Публичная оферта

Термины

1. Платформа, «Qonun AI» — программный комплекс, основанный на технологиях искусственного интеллекта, позволяющий искать информацию по законодательству Республики Узбекистан, получать ответы на вопросы, формировать проекты документов и анализировать документы.
2. Каналы доступа к Платформе — веб-сайт qonun.ai и его поддомены, Telegram-бот, Telegram Mini App, а также мобильные приложения для iOS и Android. Настоящая Оферта действует одинаково во всех каналах.
3. Категории Пользователей: Гражданин — физическое лицо; Компания — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель; Специалист — ведущий профиль в разделе «Адвокаты» Платформы Адвокат (лицо, имеющее действующую адвокатскую лицензию, или адвокатское формирование) либо Юрист (лицо с высшим юридическим образованием, не имеющее статуса адвоката).
4. Тариф — опубликованный на странице qonun.ai/tariflar набор услуг, его стоимость, лимиты и срок действия (Приложение 1).
5. Лимит — количество вопросов, документов, аудитов, минут видеоанализа, живых консультаций, клиентских запросов и иных единиц, которые можно использовать в расчётном периоде в рамках Тарифа.
6. Расчётный период — один календарный месяц (или несколько оплаченных месяцев) начиная с дня оплаты подписки.
7. Restart — услуга восстановления лимитов Тарифа в объёме 50% или 100% после исчерпания месячного лимита (Приложение 2).
8. Ответ ИИ — текст, проект документа, анализ, расчёт срока или рекомендация, автоматически созданные Платформой с помощью искусственного интеллекта.
9. Раздел «Адвокаты» (Marketplace) — раздел, позволяющий Гражданам и Компаниям находить Специалистов, направлять им запросы и оставлять оценки (qonun.ai/advokatlar). Клиент — Гражданин или Компания, обратившиеся к Специалисту через этот раздел.

Принятие Оферты (акцепт)

1. Каждое из следующих действий признаётся полным и безоговорочным принятием Оферты: регистрация или авторизация на Платформе; проставление отметки «Согласен»; оплата Тарифа, Restart или разовой услуги; фактическое начало использования Платформы.
2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что: прочитал и понял Оферту; достиг 18 лет и обладает полной дееспособностью; при действии от имени Компании — обладает соответствующими полномочиями; согласен с характером услуги и ограничениями ответственности, указанными в разделе 5.
3. При расчётах с Компанией банковским переводом Стороны могут подписать дополнительный письменный договор. Вопросы, не предусмотренные в нём, регулируются настоящей Офертой.

Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Платформы в рамках выбранного Тарифа (услугу по предоставлению права использования программного обеспечения), а Пользователь оплачивает установленную за эту услугу плату. По Бесплатному Тарифу и бесплатным партнёрским программам услуга оказывается без взимания платы с ограничениями, предусмотренными Офертой.
2. Предоставляемое право является неисключительным, не подлежащим передаче другому лицу и может быть отозвано в случаях, предусмотренных Офертой.
3. Все исключительные права на Платформу — исходный код, дизайн, интерфейс, наименование и логотип «Qonun AI», шаблоны документов, базы данных и их структура — принадлежат Исполнителю. Права интеллектуальной собственности к Пользователю не переходят.
4. Пользователь не вправе декомпилировать Платформу, копировать её, восстанавливать её исходный код, создавать на её основе конкурирующий продукт, а также собирать базу ответов и шаблонов автоматизированными средствами (парсинг, скрейпинг). Лицо, нарушившее данный запрет, привлекается к ответственности в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан, и возмещает Исполнителю причинённый ущерб в полном объёме.
5. Сведения, вносимые Пользователем на Платформу (вопросы, документы, файлы), остаются его собственностью. Созданными для Пользователя проектами документов он свободно пользуется для личных или хозяйственных нужд; продажа их третьим лицам в качестве шаблонов-продуктов запрещена.
6. Исполнитель вправе обновлять Платформу, добавлять, изменять или удалять функции, проводить техническую профилактику. О запланированных длительных работах Пользователи уведомляются через Платформу или официальный Telegram-канал.

Возможности Платформы

1. В зависимости от выбранного Тарифа Пользователю могут предоставляться: вопросы и ответы по законодательству (текстом, голосом, через изображение); конструктор документов; анализ документов и договоров (аудит); видеоанализ; расчёт правовых сроков и напоминания; сведения о ближайших судах, нотариусах и иных органах; консультация с живым юристом; раздел «Адвокаты» и иные функции, объявленные на Платформе.
2. В каждом Ответе ИИ по возможности указывается ссылка на соответствующий нормативно-правовой акт, статью (пункт) и официальный источник (Lex.uz). Это делается для того, чтобы Пользователь мог самостоятельно проверить информацию.
3. Состав модулей, модели ИИ, поставщики и технологические решения определяются Исполнителем самостоятельно, могут заменяться и составляют коммерческую тайну. Функции, отмеченные как «Скоро» или «beta», не продаются до их запуска либо предоставляются в тестовом режиме.

Характер услуги и ограничение ответственности

1. Исполнитель не является адвокатским формированием. Исполнитель не осуществляет адвокатскую деятельность в смысле законодательства «Об адвокатуре», не оказывает юридическую помощь, не осуществляет представительство в суде и иных органах. Деятельность Исполнителя заключается в оказании информационно-технологических услуг.
2. Ответы Платформы носят рекомендательный характер. Платформа является информационным средством рекомендательного и ориентирующего характера. Ответы ИИ, анализы, проекты документов, ссылки на статьи и расчёты сроков не являются официальным юридическим заключением, консультацией адвоката, решением суда или официальным разъяснением государственного органа, не имеют обязательной юридической силы и не могут служить единственным основанием для наступления юридических последствий для Пользователя.
3. Решение и ответственность — на Пользователе. Ответственность за принятие решения на основании Ответа ИИ, за действия в соответствии с ним и за их последствия полностью лежит на Пользователе. Пользователь обязан самостоятельно проверить и изучить информацию по указанным в каждом ответе закону, статье и ссылке на Lex.uz и при необходимости принимать решение после консультации с адвокатом. За каждое действие, совершённое на Платформе, индивидуальную ответственность несёт совершившее его лицо.
4. Ограничения искусственного интеллекта. Пользователь признаёт, что: Платформа использует технологии, работающие на вероятностном (статистическом) принципе; ответы могут содержать неточности, ошибки, неполную, устаревшую или не соответствующую действующему законодательству информацию; точность ответа зависит от полноты и достоверности сведений, предоставленных Пользователем; при преобразовании голоса в текст возможны ошибки.
5. Ответственность за ошибочную информацию. Исполнитель не несёт ответственности за неточную или ошибочную информацию, предоставленную вследствие технического сбоя, изменений законодательства, ещё не отражённых в базе Платформы, перебоев в работе сервисов третьих лиц, форс-мажора и иных чрезвычайных обстоятельств.
6. Проекты документов, аудит и сроки. Документы, созданные конструктором документов, являются образцами (проектами); их принятие государственными органами, судом или контрагентами не гарантируется. Аудит не гарантирует выявления всех рисков в документе. Калькулятор сроков и напоминания являются вспомогательной услугой, обязанность отслеживать процессуальные и иные сроки остаётся за Пользователем; Исполнитель не несёт ответственности за последствия неполучения или задержки напоминания.
7. Платформа предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы, достижение определённого результата, выигрыш в суде или принятие каким-либо органом положительного решения.
8. Предел ответственности. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные, случайные или последующие убытки, моральный вред, ущерб деловой репутации, утраченные возможности, результаты судебных дел и последствия пропущенных сроков. В любом случае совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Исполнителю за расчётный период, в котором возник ущерб. По бесплатным услугам Исполнитель не несёт ответственности в максимальной степени, допускаемой законодательством.
9. Положения настоящего раздела применяются в максимальной степени, допускаемой законодательством Республики Узбекистан, за исключением случаев, которые не могут быть ограничены императивными нормами закона, и сохраняют силу после прекращения Оферты.

Тарифы, оплата и лимиты

1. Платформа оказывает услуги на основе Тарифов по трём разделам: Граждане (Бесплатный, Pro, Plus, Premium, Семейный), Адвокаты (Start, Стандарт, Pro, Бюро, Коллегия) и Компании (Start, Бизнес, Компания, Корпоративный, Enterprise). Цены и лимиты публикуются в Приложении 1 и на странице qonun.ai/tariflar.
2. Цены устанавливаются в узбекских сумах. Исполнитель является плательщиком налога с оборота и не является плательщиком НДС. Код ИКПУ услуги: 10305008003000000.
3. Оплата производится на условиях 100% предоплаты через платёжные системы, действующие в Республике Узбекистан (Payme, Click, Octo и другие, указанные на Платформе), а для Компаний — банковским переводом на основании счёта-фактуры. Исполнитель не запрашивает, не принимает и не хранит реквизиты банковских карт.
4. Платёж считается совершённым в момент поступления средств на счёт Исполнителя или подтверждения платёжной системой. Тариф, как правило, активируется сразу, но не позднее 24 часов.
5. Автоматическое продление. Если Пользователь привязал карту к подписке, он даёт согласие на автоматическое списание стоимости подписки с карты в конце каждого расчётного периода. Дата и сумма списания отображаются в Личном кабинете. Пользователь может отменить подписку в любое время; отмена вступает в силу со следующего расчётного периода.
6. Скидки. На подписки сроком 3, 6 и 12 месяцев предоставляется скидка 10%, 15% и 20% соответственно. В течение оплаченного периода цена не меняется; за следующий период применяется цена, действующая на день оплаты (цена не фиксируется).
7. Лимиты. Лимиты обновляются в начале каждого расчётного периода; неиспользованные лимиты не переносятся на следующий период и не обмениваются на деньги. В течение одного дня можно использовать не более 10% месячного лимита. Каждое изображение и голосовое сообщение считается одним вопросом. Сообщения, отправленные подряд в течение короткого времени, считаются одним вопросом; каждое дополнительное сообщение, отправленное после Ответа ИИ, считается отдельным вопросом.
8. При исчерпании месячного лимита Пользователь может приобрести Restart (Приложение 2), разовые услуги или более высокий Тариф. Перейти на более высокий Тариф можно в любое время, при этом разница пересчитывается; переход на более низкий Тариф осуществляется со следующего расчётного периода.
9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены, лимиты и состав Тарифов. Изменение цены вступает в силу по истечении 7 календарных дней после его объявления на Платформе и не влияет на уже оплаченный период.

Возврат денежных средств

1. Платёж, списанный дважды вследствие технической ошибки, или оплата услуги, вовсе не оказанной по вине Исполнителя, возвращается в полном объёме на карту, с которой был произведён платёж, в срок до 10 банковских дней после обращения Пользователя.
2. Оплата за использованный период подписки, использованные лимиты, оказанные разовые услуги и активированный Restart не возвращается. Возврат за неиспользованные полные месяцы подписки производится по обращению Пользователя за вычетом стоимости использованного периода, пересчитанной по цене без скидки.
3. Если услуга оказана в полном объёме, субъективное недовольство содержанием Ответа ИИ или результатом дела не является основанием для возврата денежных средств.
4. Если аккаунт Пользователя заблокирован за нарушение Оферты или Условий использования, уплаченная сумма не возвращается.
5. Настоящий раздел не ограничивает права, гарантированные Гражданину Законом «О защите прав потребителей». Обращение о возврате направляется по адресам, указанным в разделе 15, с приложением сведений, подтверждающих оплату.

Права и обязанности Пользователя

1. Пользователь вправе: использовать Платформу в рамках Тарифа; обращаться в службу поддержки; не продлевать подписку и удалить свой аккаунт; пользоваться правами в отношении своих данных, установленными Политикой конфиденциальности; требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
2. Пользователь обязан: предоставлять достоверные сведения при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии; хранить в тайне данные для входа в аккаунт (все действия, совершённые через аккаунт, считаются действиями Пользователя); использовать Платформу только в законных целях; самостоятельно проверять Ответы ИИ до принятия решения; загружать персональные данные третьих лиц только на законном основании; не причинять вреда работе Платформы и не пытаться обходить лимиты; не допускать использования одного аккаунта несколькими лицами способом, не предусмотренным Тарифом.
3. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание загруженных им документов и сведений, наличие у него права на их загрузку, а также за последствия внесения сведений, составляющих государственную или коммерческую тайну либо запрещённых к разглашению.
4. Пользователь в полном объёме возмещает ущерб, причинённый Исполнителю или третьим лицам в результате нарушения им Оферты, включая расходы по требованиям третьих лиц, предъявленным к Исполнителю.

Права и обязанности Исполнителя

1. Исполнитель обязан: активировать Тариф после подтверждения оплаты; защищать данные Пользователя в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности; устранять перебои в работе Платформы в возможно короткий срок; отвечать на обращения через службу поддержки в рабочее время, как правило, в течение 24 часов; возвращать денежные средства в случаях, предусмотренных разделом 7.
2. Исполнитель вправе: совершенствовать Платформу, изменять, добавлять или удалять функции; временно приостанавливать работу Платформы для проведения технических работ; выбирать и заменять модели ИИ, поставщиков и источники данных; просматривать запросы Пользователей в целях контроля качества услуги и устранения сбоев; без предупреждения ограничивать, приостанавливать или блокировать аккаунт Пользователя, нарушившего настоящую Оферту, Условия использования или законодательство; в одностороннем порядке изменять Оферту (пункт 16.2).
3. При возникновении у Исполнителя обоснованного предположения о нарушении Пользователем условий Исполнитель вправе приостановить доступ до выяснения обстоятельств и запросить объяснения; Пользователь отвечает в течение 3 рабочих дней.
4. Работники Исполнителя. Работники Исполнителя и привлечённые им подрядчики имеют доступ к данным Пользователя только в объёме, необходимом для выполнения своих обязанностей, и приняли на себя обязательства о конфиденциальности. Просмотр ответов юристами или операторами Платформы в целях контроля качества не является адвокатской помощью.

Особые условия для Граждан

1. Гражданин пользуется услугой по Тарифам раздела «Граждане». В Тарифах Premium и Семейный несколько аккаунтов предоставляются только лицам в количестве, указанном в Тарифе.
2. Консультация с живым юристом (в рамках лимита Тарифа или в качестве разовой услуги) проводится юристами, привлечёнными Исполнителем, носит информационно-консультационный характер и не включает представительство в суде и адвокатскую помощь. При отмене консультации не позднее чем за 24 часа лимит возвращается; при более поздней отмене или неявке консультация считается проведённой.

Особые условия для Компаний

1. Компания пользуется услугой по Тарифам раздела «Компании». Аккаунты предоставляются работникам в количестве, указанном в Тарифе; лимиты являются общими для аккаунта Компании.
2. Администратор Компании отвечает за добавление и исключение работников и определение их прав. Действия работников Компании на Платформе считаются действиями Компании.
3. При оплате банковским переводом Исполнитель по итогам расчётного периода представляет акт выполненных работ. Если Компания в течение 5 рабочих дней не заявит обоснованных письменных возражений, услуги считаются оказанными в полном объёме и надлежащего качества.
4. Компания самостоятельно оценивает необходимость загрузки на Платформу сведений, составляющих коммерческую тайну. За безопасность API-ключей (Тариф Enterprise) отвечает Компания; все запросы, направленные с использованием ключа, считаются запросами Компании.

Раздел «Адвокаты»: условия для Специалистов

1. Специалист ведёт профиль, получает запросы Клиентов и пользуется инструментами ИИ по Тарифам раздела «Адвокаты» (Start, Стандарт, Pro, Бюро, Коллегия) либо по бесплатной партнёрской программе. Юристы могут пользоваться Тарифами Start и Стандарт; Тарифы Pro, Бюро и Коллегия предназначены только для Адвокатов.
2. Абонентская плата. Исполнитель оказывает Специалисту услуги на основе ежемесячной подписки: размещение и показ профиля на Платформе, доставка запросов Клиентов, ИИ-помощник и иные программные инструменты. Абонентская плата является фиксированной платой за эти информационно-технологические услуги и за поддержание Платформы (сервер, инфраструктура и иные расходы) и не зависит от количества Клиентов, полученных Специалистом, или суммы гонорара. Исполнитель вправе взимать указанную в Тарифах разовую плату за дополнительные услуги (приоритетный показ профиля и др.).
3. Гонорар. Гонорар Специалиста в полном объёме (100%) выплачивается на собственный счёт Специалиста или адвокатского формирования. Исполнитель не получает доли, комиссии или процента от гонорара и не проводит гонорар через свой счёт.
4. Статус и ограничения. Адвокат гарантирует наличие действующей лицензии и незамедлительно уведомляет Исполнителя о приостановлении или прекращении действия лицензии. Юрист подтверждает свой диплом, не называет себя «адвокатом» и не принимает запросы в качестве защитника по уголовным делам. Запросы, связанные с уголовными делами, задержанием и следствием, направляются только Адвокатам.
5. Личная ответственность. Специалист самостоятельно и в полном объёме отвечает за юридические услуги, оказываемые Клиенту, их качество, сроки, стоимость и результат. Адвокат соблюдает Закон «Об адвокатуре» и правила профессиональной этики адвокатов, в том числе требования в отношении рекламы и адвокатской тайны. Исполнитель не отвечает за действия или бездействие Специалиста.
6. До принятия запроса Специалист не пытается связаться с Клиентом вне Платформы, размещать в профиле или сообщениях телефон, мессенджеры и иные контакты. При нарушении этого требования Исполнитель вправе ограничить или удалить профиль.
7. Исполнитель проверяет лицензию (диплом) Специалиста при регистрации, модерирует профили и ранжирует Специалистов на основе оценок Клиентов, скорости ответа и иных объективных критериев. Алгоритм рейтинга составляет коммерческую тайну Исполнителя.
8. Бесплатная партнёрская программа. Исполнитель может предоставить Адвокату Тариф Стандарт бесплатно на определённый срок (как правило, 3 месяца). Адвокат добровольно участвует в размещении в своих социальных сетях правовой просветительской информации о Платформе, репостах и подготовке совместного контента. При невыполнении согласованного участия Исполнитель может прекратить программу. Адвокат даёт согласие на использование своего имени и изображения в совместно подготовленном контенте на официальных каналах Платформы в течение 3 лет.

Раздел «Адвокаты»: отношения между Платформой, Клиентом и Специалистом

1. В разделе «Адвокаты» Исполнитель является информационным посредником между Клиентом и Специалистом и сам юридическую помощь не оказывает. Любое соглашение между Клиентом и Специалистом заключается только между ними; Исполнитель не является стороной, представителем, поручителем или платёжным агентом по такому договору.
2. Исполнитель вправе взимать с Клиента указанную в Тарифах разовую плату за оформление запроса, связь со Специалистом и иные дополнительные услуги. Эта плата является оплатой собственной услуги Исполнителя и не является частью гонорара Специалиста.
3. До принятия запроса Специалисту показываются обезличенные данные Клиента; после принятия запроса контакты сторон открываются. Направляя запрос, Клиент даёт согласие на передачу своих данных выбранному Специалисту.
4. Исполнитель не даёт гарантий в отношении квалификации Специалиста, результата конкретного дела, стоимости или сроков услуг. Клиент выбирает Специалиста самостоятельно. Споры между Клиентом и Специалистом разрешаются между ними; Исполнитель по своему усмотрению вправе изучить переписку, модерировать отзывы и уведомлять Палату адвокатов о нарушении правил этики.
5. Отзыв оставляет только владелец принятого запроса. Оскорбительные, ложные или раскрывающие персональные данные отзывы удаляются.

Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, пожар, эпидемия и карантин; война, массовые беспорядки, терроризм; решения государственных органов (в том числе блокировка сайтов, мессенджеров или сервисов) и изменение законодательства; международные санкции и экспортные ограничения; перебои в электроснабжении, сетях интернета и связи; приостановление или ограничение деятельности хостинга, центров обработки данных, поставщиков ИИ, платёжных систем и Telegram; кибератаки (DDoS, несанкционированный доступ), а также иные обстоятельства вне контроля Исполнителя.
2. Сторона, оказавшаяся под действием форс-мажора, уведомляет об этом в возможно короткий срок (через Платформу, Telegram-канал или по электронной почте). Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно продолжительности форс-мажора. Оплаченный срок подписки продлевается на период перебоя — это является единственной и достаточной компенсацией за форс-мажор.
3. Если форс-мажор продолжается более 60 календарных дней, каждая Сторона вправе в одностороннем порядке расторгнуть Оферту; Стороны не взыскивают друг с друга убытки. Сумма, уплаченная за неоказанную часть услуги, возвращается по письменному требованию Пользователя.

Разрешение споров и уведомления

1. К Оферте применяется законодательство Республики Узбекистан. Споры прежде всего разрешаются путём переговоров. Претензия направляется в письменной или электронной форме и рассматривается в течение 15 рабочих дней.
2. Претензия о качестве услуги направляется в течение 30 календарных дней со дня наступления обстоятельства (или со дня, когда Пользователь должен был о нём узнать), за исключением случаев, когда императивными нормами закона установлен иной срок.
3. Если спор не урегулирован, он рассматривается в компетентном суде по месту нахождения Исполнителя; исключение составляет установленное законом право Гражданина-потребителя на выбор подсудности.
4. Электронная переписка на Платформе, системные журналы (логи), данные платёжной системы и электронные документы, созданные на Платформе, являются допустимыми доказательствами отношений между Сторонами.
5. Юридически значимые сообщения: Пользователю — по телефону, электронной почте или через Telegram-аккаунт, указанные при регистрации; Исполнителю — info@qonun.ai, Telegram @qonunai_admin, тел. +998 95 574 07 77.

Срок действия, изменение и заключительные положения

1. Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует до удаления аккаунта. Если аккаунт в течение 6 месяцев не оплачивается и не используется, Исполнитель вправе его удалить.
2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу со дня её опубликования на странице qonun.ai/oferta (в отношении цен — пункт 6.9). Продолжение использования Платформы после опубликования означает согласие с новой редакцией. Несогласный Пользователь вправе прекратить использование; условия оплаченного периода не меняются до его окончания.
3. Пользователь может в любое время расторгнуть договор, удалив свой аккаунт. При полном прекращении деятельности Платформы Исполнитель уведомляет об этом не менее чем за 30 дней и возвращает сумму за неиспользованный оплаченный период.
4. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу; такое положение заменяется законной нормой, наиболее близкой к намерению Сторон.
5. Разделы 3 (интеллектуальная собственность), 5 (ограничение ответственности), 15 (споры) и Политика конфиденциальности сохраняют силу и после прекращения Оферты.
6. Каждая редакция ведётся с датой опубликования; к отношениям за определённый период применяется редакция, действовавшая в этот период. Неотъемлемые части Оферты: Приложение 1 — Тарифы; Приложение 2 — Правила Restart; Условия использования; Политика конфиденциальности.

Реквизиты Исполнителя

Директор ______________________ Бекмуродов Холмурод Мадёр угли М.П.